Reunimos aqui algumas das dúvidas mais comuns sobre as peças, pedidos e funcionamento da Arumã.
Sim. Cada peça é concebida e confeccionada artesanalmente no Brasil, passando por etapas de pesquisa, experimentação, prototipagem, construção e acabamento.
Não necessariamente. A Arumã trabalha com pequenas edições, e cada peça é produzida manualmente. Pequenas variações naturais do processo artesanal podem existir e fazem parte da característica de cada criação.
A Arumã trabalha com materiais selecionados de acordo com cada criação. A composição e as características dos materiais utilizados são informadas na página de cada produto.
Não. A Arumã trabalha com produção em pequena escala e pequenas edições. As quantidades disponíveis podem variar de acordo com cada modelo e edição.
Algumas peças são produzidas em quantidades limitadas e podem se esgotar. Quando disponível, você poderá cadastrar seu contato na opção “Avise-me quando chegar” para receber uma notificação sobre uma nova disponibilidade.
A Arumã trabalha com reposições periódicas, planejadas de acordo com os modelos, materiais e disponibilidade de produção de cada edição.
As novidades e as próximas reposições também são divulgadas em nossos canais de comunicação.
Você pode nos contar quais modelos gostaria de ver novamente. As sugestões ajudam a Arumã a entender o interesse da comunidade e podem fazer parte do planejamento das próximas edições.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado em até 4 dias úteis.
Esse período inclui a conferência da peça, os cuidados finais, a preparação da embalagem e a postagem.
Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
O prazo de transporte depende da modalidade de envio escolhida e da região de destino. A estimativa será apresentada antes da finalização da compra.
Sim. Nas compras realizadas pela loja virtual, você pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento da peça, conforme a legislação aplicável.
Para conhecer todas as condições e orientações, consulte nossa página Trocas e Devoluções.
Entre em contato conosco assim que identificar o problema. A Arumã analisará a situação e orientará você sobre os próximos passos, de acordo com a legislação aplicável.
Cada peça acompanha orientações de cuidados e conservação. Recomendamos seguir as instruções específicas que acompanham o produto para preservar sua forma, textura e acabamento.
Para mais informações, consulte Cuidados e Conservação.
Se sua pergunta não foi respondida aqui, entre em contato conosco.
Teremos prazer em ajudar.
Arumã
Tramas brasileiras contemporâneas.
